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직장인 조사 2021 (5) 좋아하는 쇼핑 사이트/신용카드사, 즐겨보는 TV 방송 채널, 존경하는 기업인

조사일 : 2021/03/12
  • [GallupReport(20210429)_직장인_회사,기업인.pdf] 다운로드
● 2021년 4월 29일(목) 공개 | 문의: 02-3702-2571/2621/2622

좁은 취업의 문을 통과해 막상 직장인이 되고 나면 이런저런 아쉬움 많은 직장생활. 한국갤럽이 전국 만 25~54세 직장인 1,204명에게 현재 직장생활 여러 측면에 관해 물었습니다. 이직을 위해 구직 사이트를 수시로 드나드는 이들뿐 아니라 그런대로 만족하며 직장생활을 이어가는 사람들까지, 평범한 직장인들의 생각을 살펴보시길 바랍니다. 앞서 공개한 〈코로나19 전후 직장생활 변화〉 〈재택근무 경험〉 〈직장생활 평가와 만족도〉 〈좋아하는 브랜드〉에 이어, 오늘은 마지막 순서로 직장인이 좋아하는 3개 분야별 회사와 존경하는 기업인 조사 결과를 전합니다.

온라인·모바일 쇼핑 이력이나 신용카드 결제 내역, 그리고 TV/OTT 이용 데이터는 시시각각 측정·축적됩니다. 이러한 쇼핑·신용카드·플랫폼 회사들이 최근 각광받는 빅데이터 비즈니스의 선봉을 이끄는 것은 결코 우연이 아니겠지요. 하지만 한 명의 소비자는 필요에 따라 여러 곳을 오가며 소비하기 마련입니다. 소비자로서의 직장인은 어느 쇼핑 사이트와 신용카드사를 가장 좋아하는지, 어느 TV 방송 채널을 즐겨보는지 알아봤습니다.

직장인 조사 2021 (5) 좋아하는 회사, 존경하는 기업인
조사 결과 집계표 다운로드(PDF)

/ 조사 개요
- 조사기간: 2021년 3월 4~12일
- 표본추출: 자원자 기반 온라인 패널에서 전국 성·연령·직업별 비례 할당
(주의) 자원자 온라인 패널은 학력·직업·응답경향 면에서 전체 국민과 차이가 있으므로 결과 해석 시 주의
- 응답방식: 온라인조사(조사대상자에게 이메일·문자메시지 발송, 자기기입식 웹조사)
- 조사대상: 전국 만 25~54세 직장인 1,204명
- 표본오차: ±2.8%포인트(단순 무작위 추출 가정 시, 95% 신뢰수준)
- 메일 발송 대비 응답 완료율: 6%(총 21,823명 중 1,204명)
- 응답 시도 대비 완료율: 89%(6,573명 중 비적격 5,217명, 1,356명 진행 중 152명 중단)
- 의뢰처: 한국갤럽 자체 조사

/ 조사 항목
- 좋아하는 온라인·모바일 쇼핑 사이트/신용카드사, 즐겨보는 TV 방송 채널
- 존경하는 기업인(이상 자유응답)

요약
- 25~54세 직장인이 좋아하는 쇼핑 사이트: 쿠팡(26%), 네이버쇼핑(17%)
- 신용카드사: 신한(20%), 삼성(19%), 현대(17%), KB국민카드(16%)
- 즐겨보는 TV 방송 채널: tvN(27%), MBC·JTBC(12%), SBS(11%)
- 존경하는 기업인: 이건희(11%), 정주영(10%)... 일론 머스크 등 창업자 다수

조사 결과

25~54세 직장인이 좋아하는 쇼핑 사이트: 쿠팡(26%), 네이버쇼핑(17%)
- G마켓(15%), 11번가, 옥션, 티몬, 위메프... 무신사
- 11번가·옥션은 남성, 티몬·위메프는 여성이 더 선호

한국갤럽이 2021년 3월 4~12일 전국 만 25~54세 직장인 1,204명에게 가장 좋아하는 온라인/모바일 쇼핑 사이트를 물은 결과(자유응답), '쿠팡'(26%), '네이버쇼핑'(17%), 'G마켓'(15%), '11번가'(12%), '옥션'(9%), '티몬'(4%), '위메프'(3%), 'SSG/신세계몰'(2%), 'GS샵'(1.1%), '무신사'(1.0%)가 상위 10개 안에 들었다. 그 외 1.0% 미만 응답된 사이트는 약 50개(합계 9%)다.

◎ 쿠팡은 전국 수십 개의 물류센터와 빠른 배송 시스템으로 시장을 선도해왔으며, 최근 미국 뉴욕 증시 직상장으로도 눈길을 모았다. 2010년 즈음 티몬·위메프와 함께 '소셜커머스'라는 범주를 개척했으나, 현재 3사의 위상은 크게 달라졌다. 성별로 보면 G마켓·11번가·옥션은 남성, 네이버쇼핑·티몬·위메프는 여성이 더 좋아하는 편이다.

◎ SSG/신세계몰과 GS샵은 유통 대기업이 운영하는 사이트다. 백화점·마트·홈쇼핑·편의점 등 기존 오프라인 유통 강자인 이들은 계열사 통합 쇼핑 포털을 구축하고 온라인 사업에 박차를 가하고 있어 향후 변화가 주목된다. 한편, 무신사는 MZ세대를 타겟으로 하는 패션 온라인 플랫폼이라는 점에서 독보적이다. 다른 직장인 선호 쇼핑 사이트들은 거의 모든 품목을 취급한다.

◎ 단, 이 조사 결과는 쇼핑 사이트들의 실제 고객 규모나 매출액과 무관하며 소비자의 감성적 선호 지표로 봐야 한다. 참고로, 2020년 2월 조사에서 20~30대 한국인 중 절반가량이 최근 한 달 내 모바일 쇼핑을 한 적이 있다고 답했으며, 40대에서도 그 비율이 30%를 넘었다(→ G20200528).






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25~54세 직장인이 좋아하는 신용카드사: 신한카드(20%), 삼성카드(19%)
- 현대(17%), KB국민(16%), BC(6%), 롯데·우리·하나카드(4%)
- 삼성·KB국민카드는 남성, 신한·BC·롯데는 여성이 더 선호

25~54세 직장인이 가장 좋아하는 신용카드사는(자유응답) '신한카드'(20%), '삼성카드'(19%), '현대카드'(17%), 'KB국민카드'(16%), 'BC카드'(6%), '롯데카드', '우리카드', '하나카드'(이상 4%), 'NH농협카드'(2%), '아메리칸 익스프레스'(0.7%)가 상위 10개 안에 들었다.

◎ 신한·삼성·현대·KB국민카드 등 상위 4개사가 전체 응답의 72%를 차지하며, 각각의 선호도 차이가 크지 않아 우열을 가리기 어렵다. 즉, 직장인의 지갑 속뿐 아니라 마음속에서도 사파전(四巴戰)이 치열하게 벌어지고 있는 것으로 볼 수 있다. 성별로 약간의 차이는 있었다. 삼성·KB국민카드는 남성, 신한·BC·롯데는 여성이 더 좋아하는 것으로 나타났다.






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25~54세 직장인이 즐겨보는 TV 방송 채널: tvN(27%)
- MBC·JTBC(12%), SBS(11%), KBS(8%), TV조선(3%)...
- MBC·KBS는 남성, tvN·SBS는 여성이 더 선호

25~54세 직장인이 가장 즐겨보는 TV 방송 채널은(자유응답) 'tvN'(27%), 'MBC'와 'JTBC'(이상 12%), 'SBS'(11%), 'KBS'(8%), 'TV조선'(3%), 'EBS', 'OCN'(이상 2%), 'YTN'(1.3%), 'MBN'(1.0%)이 상위 10개 안에 들었다. 그 외 1.0% 미만 응답된 채널은 약 30개(합계 7%)다.

◎ 20대부터 50대까지 남녀 직장인 모두 tvN을 가장 좋아하는 채널로 꼽았는데, 여성은 37%, 남성은 20%로 성별 선호도 차이가 컸다. tvN 다음으로 즐겨보는 채널도 남녀가 달랐다. 남성은 MBC(15%)-JTBC(12%)-KBS(10%)-SBS(9%), 여성은 SBS(13%)-JTBC(11%)-MBC(8%)-KBS(5%) 순이었다.

◎ 2006년 개국한 tvN은 종합 엔터테인먼트 채널로, '즐거움엔 끝이 없다'는 슬로건에 걸맞게 예능 프로그램과 드라마 부문에서 두각을 보여왔다. 참고로, 2020년 작년 한 해 동안 한국갤럽의 '좋아하는 TV프로그램' 매월 10위권에 든 프로그램은 총 35편이었고, 방송사별로 보면 tvN이 9편으로 지상파(KBS 8편, SBS 7편, MBC 2편)는 물론 다른 비지상파(TV조선 4편, JTBC 3편, MBN 2편) 채널을 크게 앞섰다(→ G20201222).






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25~54세 직장인이 존경하는 기업인: 이건희(11%), 정주영(10%)
- 이재용, 빌 게이츠, 유일한, 함영준, 이병철, 스티브 잡스...
- 정주영은 남성, 함영준은 여성, 이재용·잡스·머스크는 20대 응답 많은 편

25~54세 직장인이 가장 존경하는 기업인은(자유응답) 삼성전자 회장 '이건희'(11%), 현대그룹 창업자 '정주영'(10%), 삼성전자 부회장 '이재용'(5%), 마이크로소프트 창업자/현 기술고문 '빌 게이츠', 유한양행 창업자 '유일한'(이상 4%), 오뚜기 회장 '함영준'(2.4%), 삼성그룹 창업자 '이병철'(2.2%), 애플 창업자 '스티브 잡스'(1.9%), 현대자동차그룹 명예회장 '정몽구'(1.8%), 테슬라 창업자/현 CEO '일론 머스크'(1.6%)가 상위 10명 안에 들었다.

◎ 상위 10명 중 삼성·현대가(家) 일원이 각각 세 명, 두 명 포함됐다. 정주영·빌 게이츠·유일한·이병철·스티브 잡스·일론 머스크 등 여섯 명이 창업자며, 이건희·함영준·정몽구는 2세 경영인, 이재용은 3세 경영인이다. 정주영은 남성, 함영준은 여성, 이재용·잡스·머스크는 20대에서 상대적으로 많이 응답됐다.

◎ 더본코리아 창업자/현 대표이자 방송인으로 활약 중인 '백종원'과 카카오 창업자/현 의장 '김범수'(이상 1.0%)까지 존경하는 기업인으로 1.0% 이상 응답된 인물은 모두 12명이었다. 그 외 1.0% 미만 응답된 인물은 신세계 부회장 '정용진', LG그룹 회장 '구본무'(이상 0.8%), 엔씨소프트 창업자/현 대표 '김택진', 소프트뱅크그룹 창업자/현 회장 '손정의', SK 회장 '최태원'(이상 0.6%), 안랩 창업자 '안철수', 아산재단 이사장 '정몽준'(이상 0.5%) 등 약 70명에 이른다(합계 13%).






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