● 2022년 10월 5일(수) 공개 | 문의: 02-3702-2571/2621/2622
마켓70 2022 (3) 유통 매장 방문
/ 조사 개요
- 조사기간: 2022년 2월 5~25일, 3월 17일~4월 6일, 6월 16일~7월 4일
- 표본추출: 층화 집락 확률 비례 추출
- 응답방식: 면접조사원 인터뷰
- 조사대상: 전국(제주 제외) 만 13세 이상 5,155명
- 표본오차: ±1.4%포인트(95% 신뢰수준)
- 응답률: 30%(총 접촉 17,132명 중 5,155명 응답 완료)
- 의뢰처: 한국갤럽 자체 조사
/ 조사 항목(각각의 최근 한 달 내, 1년 내 방문 경험)
- 대형 마트, 창고형 마트, 전통시장, 백화점
- 가전제품 전문매장, 프리미엄 아울렛, 복합쇼핑몰
→ 응답자 특성표
요약
- 만 13세 이상 한국인 중 82%, 최근 1년 내 대형 마트 방문 경험 - 전통시장은 72%
- 가전제품 전문매장 43%, 창고형 마트 30%, 프리미엄 아울렛 26%, 복합쇼핑몰 22%
- 2020년 코로나19 이전 백화점 연간 방문율 62% → 2022년 상반기 46%
- 온라인 쇼핑 전성시대지만 소비자 절반가량, 최근 한 달 내 대형 마트·전통시장 방문
- 20~40대는 대형 마트, 60대 이상은 전통시장 더 즐겨 찾아
- 쇼핑 외 여가·외식·체험 중점 복합쇼핑몰, 기혼자 대비 비혼자 방문율 높아
- 단, 매장 방문율과 영업 성과·매출 실적은 별개
조사 결과
만 13세 이상 한국인 82%, 최근 1년 내 대형 마트 방문 경험 - 전통시장은 72%
- 가전제품 전문매장 43%, 창고형 마트 30%, 프리미엄 아울렛 26%, 복합쇼핑몰 22%
- 2020년 코로나19 이전 백화점 연간 방문율 62% → 2022년 상반기 46%
한국갤럽이 2022년 2월부터 6월까지 전국(제주 제외) 만 13세 이상 5,155명에게 주요 유통 매장 7개 유형 각각에 대한 방문 경험을 물었다. 그 결과를 최근 1년 내 방문 경험자 비율(이하 '연간 방문율') 기준으로 보면 대형 마트 82%, 전통시장 72%, 백화점 46%, 가전제품 전문매장 43%, 창고형 마트 30%, 프리미엄 아울렛 26%, 복합쇼핑몰 22% 순으로 나타났다.
◎ 코로나19 팬데믹 이전(2019년 7월~2020년 2월, 이하 '2020년')과 비교하면 7개 유통 매장별 연간 방문율이 전반적으로 감소했다. 변화폭이 가장 큰 곳은 백화점으로, 팬데믹 이전에는 소비자의 62%가 연 1회 이상 방문했으나 올해 상반기에는 그 비율이 46%에 그쳤다. 같은 기간 다른 유통 매장 연간 방문율은 3~6%포인트 줄었다.
◎ 단, 이는 어디까지나 소비자의 유통 매장 방문 경험만 파악한 것이다. 매장 방문율이 반드시 영업 성과나 매출 실적과 비례 관계는 아님에 주의해야 한다. 예컨대 코로나19 이후 자산·소비 양극화 경향이 뚜렷해지면서 명품 브랜드 매출은 늘고, 지역 상권과 자영업·소상공인은 어려움을 겪는 사례가 많았다. 산업통상자원부의 주요 유통업체 매출증가율 추이에서 2020년 2월부터 이듬해 1월까지는 백화점과 대형 마트 모두 전년 동월 대비 감소세를 기록했다. 그러나, 2021년 2월 이후 백화점 매출은 꾸준히 플러스, 대형 마트는 대체로 정체 또는 마이너스 상태다(→ 공공데이터포털).
소비자 절반가량, 최근 한 달 내 대형 마트·전통시장 방문
- 20~40대는 대형 마트, 60대 이상은 전통시장 더 즐겨 찾아
- 쇼핑 외 여가·외식·체험 중점 복합쇼핑몰, 기혼자 대비 비혼자 방문율 높아
온라인 쇼핑 전성시대지만, 여전히 소비자 열 명 중 네댓 명(월간 방문율 기준)은 대형 마트와 전통시장을 찾았다. 대형 마트 월간 방문율은 30~50대에서 50%를 웃돌았고 20대와 60대 이상에서도 40%대, 만 13~18세(이하 '10대')에서 30%다. 반면, 전통시장 월간 방문율은 고연령일수록 높았다(10대 12%; 60대+ 69%). 40대 이하는 대형 마트를 더 즐겨 찾고, 50대는 대형 마트와 전통시장 방문율이 엇비슷하며, 60대 이상은 전통시장 방문이 더 잦다고 볼 수 있다.
◎ 시장은 '재래시장' 또는 '전통시장'으로 불리기 훨씬 전부터 전국 방방곡곡 동네마다 자생해왔고, 대형 마트는 1990년대 대도시를 중심으로 확산했다. 그러나, 코로나19 팬데믹은 일상 전반에 걸쳐 비대면 금융·쇼핑, 온라인 미디어·콘텐츠 소비 확산을 앞당겼다(→ 마켓70 2022 [1], [2]). 롯데마트·이마트·홈플러스 등 3사 매장은 2019년 전국 400곳에서 2021년 386곳으로 줄었고, 골목상권과 노동자 건강권 보호 목적으로 2012년 도입된 대형 마트 의무 휴업제는 현재 존폐 갈림길에 있다.
◎ 백화점은 여성의 월간 방문율(16%)이 남성(10%)의 1.6배로, 다른 유통 매장 유형보다 성별 차이가 두드러진다. 가전제품 전문매장·창고형 마트·프리미엄 아울렛·복합쇼핑몰은 모두 월간 방문율이 10%를 넘지 않았다. 삼성디지털프라자·롯데하이마트·LG베스트샵 등 가전제품 전문매장은 대형 마트나 백화점보다 수가 많고 비교적 전국에 고르게 분포하지만, 가전제품 신규 구매 또는 온라인 주문 전 실물 확인차 들르는 곳으로 보인다.
◎ 빅마켓·트레이더스·코스트코 등 창고형 마트, 프리미엄 아울렛은 일부 지역에 집중되어 있거나 도심 외곽에 위치해 대형 마트·백화점 등에 비해 접근성이 낮은 편이다. 특히 롯데몰·스타필드·코엑스몰 등 복합쇼핑몰은 수도권에 편중해 다른 유통 매장 유형보다 지역별 방문율 차이가 컸다.
◎ 이번 조사에 참여한 기혼자(3,108명) 중에서는 40대 이상이 89%, 비혼자(1,255명) 중에서는 20·30대가 89%를 차지한다. 기혼자와 비혼자의 라이프스타일이나 관심사를 고려할 때 유통 매장 방문 목적이나 원하는 편의성은 사뭇 다를 수 있다. 혼인 상태별 월간 방문율 기준으로 보면 전통시장은 기혼자 58%, 비혼자 24%로 차이가 크며, 대형 마트 월간 방문율도 기혼자(57%)가 비혼자(45%)보다 12%포인트 높았다.
◎ 백화점, 복합쇼핑몰, 프리미엄 아울렛은 비혼자의 방문율이 기혼자보다 상대적으로 높은 특징을 보였다. 이런 곳들은 마트보다 고급스러운 분위기로 쇼핑 외 다양한 여가·외식·체험을 원스톱으로 할 수 있는 공간이다. 즉, 쇼핑뿐 아니라 즐기기 위해 이런 곳을 찾는 젊은이가 많았던 것으로 보인다.
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응답자 특성표
| 소비자와 마케터를 위한 조사 〈마켓70 2022〉는 2019년, 2020년, 2021년에 이은 네 번째 기획으로, 70가지 이상의 제품·서비스·미디어 라이프스타일을 교차 분석 가능한 데이터입니다. 2022년 상반기 전국(제주 제외) 만 13세 이상 한국인 5,155명을 개별 면접조사했습니다. 코로나19 팬데믹 전후 일상생활 변화를 숫자로 가늠하실 수 있습니다. ● 이 조사는 다양한 시장 지형을 간명하게 파악하고, 소비·여가생활 연구에 가장 기초적인 자료를 제공하는 데 목적이 있으므로 항목별 상세 설명은 생략합니다. 수치를 인용할 때는 반드시 출처를 밝혀주시고, 추가 분석이 필요한 분은 한국갤럽으로 문의 바랍니다. |
마켓70 2022 (3) 유통 매장 방문
/ 조사 개요
- 조사기간: 2022년 2월 5~25일, 3월 17일~4월 6일, 6월 16일~7월 4일
- 표본추출: 층화 집락 확률 비례 추출
- 응답방식: 면접조사원 인터뷰
- 조사대상: 전국(제주 제외) 만 13세 이상 5,155명
- 표본오차: ±1.4%포인트(95% 신뢰수준)
- 응답률: 30%(총 접촉 17,132명 중 5,155명 응답 완료)
- 의뢰처: 한국갤럽 자체 조사
/ 조사 항목(각각의 최근 한 달 내, 1년 내 방문 경험)
- 대형 마트, 창고형 마트, 전통시장, 백화점
- 가전제품 전문매장, 프리미엄 아울렛, 복합쇼핑몰
→ 응답자 특성표
요약
- 만 13세 이상 한국인 중 82%, 최근 1년 내 대형 마트 방문 경험 - 전통시장은 72%
- 가전제품 전문매장 43%, 창고형 마트 30%, 프리미엄 아울렛 26%, 복합쇼핑몰 22%
- 2020년 코로나19 이전 백화점 연간 방문율 62% → 2022년 상반기 46%
- 온라인 쇼핑 전성시대지만 소비자 절반가량, 최근 한 달 내 대형 마트·전통시장 방문
- 20~40대는 대형 마트, 60대 이상은 전통시장 더 즐겨 찾아
- 쇼핑 외 여가·외식·체험 중점 복합쇼핑몰, 기혼자 대비 비혼자 방문율 높아
- 단, 매장 방문율과 영업 성과·매출 실적은 별개
조사 결과
만 13세 이상 한국인 82%, 최근 1년 내 대형 마트 방문 경험 - 전통시장은 72%
- 가전제품 전문매장 43%, 창고형 마트 30%, 프리미엄 아울렛 26%, 복합쇼핑몰 22%
- 2020년 코로나19 이전 백화점 연간 방문율 62% → 2022년 상반기 46%
한국갤럽이 2022년 2월부터 6월까지 전국(제주 제외) 만 13세 이상 5,155명에게 주요 유통 매장 7개 유형 각각에 대한 방문 경험을 물었다. 그 결과를 최근 1년 내 방문 경험자 비율(이하 '연간 방문율') 기준으로 보면 대형 마트 82%, 전통시장 72%, 백화점 46%, 가전제품 전문매장 43%, 창고형 마트 30%, 프리미엄 아울렛 26%, 복합쇼핑몰 22% 순으로 나타났다.
◎ 코로나19 팬데믹 이전(2019년 7월~2020년 2월, 이하 '2020년')과 비교하면 7개 유통 매장별 연간 방문율이 전반적으로 감소했다. 변화폭이 가장 큰 곳은 백화점으로, 팬데믹 이전에는 소비자의 62%가 연 1회 이상 방문했으나 올해 상반기에는 그 비율이 46%에 그쳤다. 같은 기간 다른 유통 매장 연간 방문율은 3~6%포인트 줄었다.
◎ 단, 이는 어디까지나 소비자의 유통 매장 방문 경험만 파악한 것이다. 매장 방문율이 반드시 영업 성과나 매출 실적과 비례 관계는 아님에 주의해야 한다. 예컨대 코로나19 이후 자산·소비 양극화 경향이 뚜렷해지면서 명품 브랜드 매출은 늘고, 지역 상권과 자영업·소상공인은 어려움을 겪는 사례가 많았다. 산업통상자원부의 주요 유통업체 매출증가율 추이에서 2020년 2월부터 이듬해 1월까지는 백화점과 대형 마트 모두 전년 동월 대비 감소세를 기록했다. 그러나, 2021년 2월 이후 백화점 매출은 꾸준히 플러스, 대형 마트는 대체로 정체 또는 마이너스 상태다(→ 공공데이터포털).
소비자 절반가량, 최근 한 달 내 대형 마트·전통시장 방문
- 20~40대는 대형 마트, 60대 이상은 전통시장 더 즐겨 찾아
- 쇼핑 외 여가·외식·체험 중점 복합쇼핑몰, 기혼자 대비 비혼자 방문율 높아
온라인 쇼핑 전성시대지만, 여전히 소비자 열 명 중 네댓 명(월간 방문율 기준)은 대형 마트와 전통시장을 찾았다. 대형 마트 월간 방문율은 30~50대에서 50%를 웃돌았고 20대와 60대 이상에서도 40%대, 만 13~18세(이하 '10대')에서 30%다. 반면, 전통시장 월간 방문율은 고연령일수록 높았다(10대 12%; 60대+ 69%). 40대 이하는 대형 마트를 더 즐겨 찾고, 50대는 대형 마트와 전통시장 방문율이 엇비슷하며, 60대 이상은 전통시장 방문이 더 잦다고 볼 수 있다.
◎ 시장은 '재래시장' 또는 '전통시장'으로 불리기 훨씬 전부터 전국 방방곡곡 동네마다 자생해왔고, 대형 마트는 1990년대 대도시를 중심으로 확산했다. 그러나, 코로나19 팬데믹은 일상 전반에 걸쳐 비대면 금융·쇼핑, 온라인 미디어·콘텐츠 소비 확산을 앞당겼다(→ 마켓70 2022 [1], [2]). 롯데마트·이마트·홈플러스 등 3사 매장은 2019년 전국 400곳에서 2021년 386곳으로 줄었고, 골목상권과 노동자 건강권 보호 목적으로 2012년 도입된 대형 마트 의무 휴업제는 현재 존폐 갈림길에 있다.
◎ 백화점은 여성의 월간 방문율(16%)이 남성(10%)의 1.6배로, 다른 유통 매장 유형보다 성별 차이가 두드러진다. 가전제품 전문매장·창고형 마트·프리미엄 아울렛·복합쇼핑몰은 모두 월간 방문율이 10%를 넘지 않았다. 삼성디지털프라자·롯데하이마트·LG베스트샵 등 가전제품 전문매장은 대형 마트나 백화점보다 수가 많고 비교적 전국에 고르게 분포하지만, 가전제품 신규 구매 또는 온라인 주문 전 실물 확인차 들르는 곳으로 보인다.
◎ 빅마켓·트레이더스·코스트코 등 창고형 마트, 프리미엄 아울렛은 일부 지역에 집중되어 있거나 도심 외곽에 위치해 대형 마트·백화점 등에 비해 접근성이 낮은 편이다. 특히 롯데몰·스타필드·코엑스몰 등 복합쇼핑몰은 수도권에 편중해 다른 유통 매장 유형보다 지역별 방문율 차이가 컸다.
◎ 이번 조사에 참여한 기혼자(3,108명) 중에서는 40대 이상이 89%, 비혼자(1,255명) 중에서는 20·30대가 89%를 차지한다. 기혼자와 비혼자의 라이프스타일이나 관심사를 고려할 때 유통 매장 방문 목적이나 원하는 편의성은 사뭇 다를 수 있다. 혼인 상태별 월간 방문율 기준으로 보면 전통시장은 기혼자 58%, 비혼자 24%로 차이가 크며, 대형 마트 월간 방문율도 기혼자(57%)가 비혼자(45%)보다 12%포인트 높았다.
◎ 백화점, 복합쇼핑몰, 프리미엄 아울렛은 비혼자의 방문율이 기혼자보다 상대적으로 높은 특징을 보였다. 이런 곳들은 마트보다 고급스러운 분위기로 쇼핑 외 다양한 여가·외식·체험을 원스톱으로 할 수 있는 공간이다. 즉, 쇼핑뿐 아니라 즐기기 위해 이런 곳을 찾는 젊은이가 많았던 것으로 보인다.
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응답자 특성표