● 2020년 6월 10일(수) 공개 | 문의: 02-3702-2571/2621/2622
한국갤럽 마켓70 제2C호 - 유통 매장 방문
조사 개요
- 조사기간: 2019년 7월~2020년 2월
- 표본추출: 2단계 층화 집락 무작위 추출-지점 내 성·연령별 할당
- 응답방식: 면접조사원 인터뷰
- 조사대상: 전국(제주 제외) 만 13세 이상 5,101명
- 표본오차: ±1.4%포인트(95% 신뢰수준)
- 응답률: 24%(총 접촉 21,019명 중 5,101명 응답 완료)
- 의뢰처: 한국갤럽 자체 조사
조사 내용(아래 항목별 최근 한 달 내, 1년 내 방문 경험)
- 대형 마트, 창고형 마트, 전통시장, 백화점
- 가전제품 전문매장, 프리미엄 아울렛, 복합쇼핑몰
주요 결과
- 온라인 쇼핑 전성시대지만 소비자 열 명 중 네댓 명은 최근 한 달 내 대형 마트·전통시장 방문
- 대형 마트는 30~50대, 전통시장은 고연령일수록 즐겨 찾아
- 쇼핑 외 여가·외식·체험 중점 복합쇼핑몰, 기혼자 대비 미혼자 방문율 높아
- 코로나19 확산으로 다중이용시설 방문 자제, 종식 이후 변화 미지수
조사 결과
● 만 13세 이상 한국인 중 49%, 최근 한 달 내 대형 마트 방문 경험 - 전통시장은 43%
- 백화점 17%, 가전제품 전문매장·창고형 마트·프리미엄 아울렛·복합쇼핑몰 10% 미만
한국갤럽이 2019년 7월부터 2020년 2월(이하 '2020년') 코로나19 확산 직전까지 전국(제주 제외) 만 13세 이상 5,101명에게 7개 주요 유통 매장 유형별 이용 경험을 물었다. 그 결과 최근 한 달 내 대형 마트 방문 경험자 비율(이하 '월간 방문율')이 49%, 그다음은 전통시장 43%, 백화점 17%, 창고형 마트 9%, 가전제품 전문매장 8%, 프리미엄 아울렛 6%, 복합쇼핑몰 5% 순으로 나타났다.
◎ 단, 이는 어디까지나 코로나19 확산 이전의 기록이다. 이후 이러한 유통 매장 이용 행태는 크게 달라졌을 것으로 추정된다. 우리 정부와 시민 사회는 몇 달째 다중이용시설 방문 제한, 등교 개학 연기, 재택근무 권장 등 사회적 거리두기에 총력을 기울이고 있다. 국내 누적 확진자 수 1만 명 돌파 즈음이던 4월 초 조사에서 소비자의 91%가 '이번 주 들어 시장·백화점·대형마트 방문을 줄이거나 자제한다'고 답한 바 있으며, 한 달 후인 5월 초 조사에서도 그 비율이 67%에 달했다(→ 데일리 제400호).
◎ 코로나19 확산 초기 생필품·신선식품 온라인 주문량이 폭증하는 등 다중이용시설 기피·언택트(Untact, 비대면·비접촉) 소비 경향이 강해졌다. 사태 종식 후에도 이러한 현상이 지속할지, 예전의 일상으로 되돌아갈지는 미지수다(→ 팬데믹 이전 비대면/온라인 쇼핑 경험, 마켓70 제2A호).
하지만 그 이전만을 기준으로 볼 때 온라인 쇼핑 전성시대에도 소비자 열 명 중 네댓 명(월간 방문율 기준)은 대형 마트와 전통시장을 찾았다고 볼 수 있다. 시장은 '재래시장' 또는 '전통시장'으로 불리기 훨씬 전부터 전국 방방곡곡 동네마다 자생해왔고, 대형 마트는 1990년대 대도시를 중심으로 확산해 현재 롯데마트·이마트·홈플러스 등 3사 매장만 해도 전국 400여 곳이다.
◎ 대형 마트 월간 방문율은 30~50대에서 50%를 웃돌았고 20대와 60대 이상에서도 40%대, 만 13~18세(이하 '10대')에서 27%다. 반면, 전통시장 월간 방문율은 고연령일수록 높았다(10대 10%; 60대+ 65%). 40대 이하는 대형 마트를 더 즐겨 찾고, 50대는 대형 마트와 전통시장 방문율이 엇비슷하며, 60대 이상은 전통시장을 더 많이 갔다.
◎ 백화점 월간 방문율은 17%, 다른 유통 매장 유형에 비해 남성(13%)보다 여성(20%)이 더 많이 가는 곳이었다. 가전제품 전문매장·창고형 마트·프리미엄 아울렛·복합쇼핑몰은 모두 월간 방문율이 10%를 밑돌았다. 삼성디지털프라자·롯데하이마트·LG베스트샵 등 가전제품 전문매장은 대형 마트나 백화점보다 수가 많고 비교적 전국에 고르게 분포하지만, 가전제품 신규 구입 또는 온라인 주문 전 실물 확인 등을 위해 가끔 들르는 곳이라고 볼 수 있다.
◎ 빅마켓·트레이더스·코스트코 등 창고형 마트, 프리미엄 아울렛은 일부 지역에 집중되어 있거나 도심 외곽에 위치해 대형 마트·백화점 등에 비해 접근성이 낮은 편이다. 창고형 마트 방문자 특성 분포는 대형 마트와 전반적으로 비슷하다. 롯데몰·스타필드·코엑스몰 등 복합쇼핑몰은 수도권에 편중해 다른 유통 매장 유형보다 지역별 방문율 차이가 컸다.
◎ 이번 조사에 참여한 기혼자(3,393명) 중에서 40대 이상이 85%, 미혼자(1,404명) 중에서는 10~30대가 93%를 차지한다. 기혼자와 미혼자의 라이프스타일이나 관심사를 고려할 때 유통 매장 방문 목적이나 원하는 편의성은 사뭇 다를 수 있다. 혼인 상태별 월간 방문율을 기준으로 보면 전통시장은 기혼자 52%, 미혼자 20%로 차이가 크며, 대형 마트 월간 방문율도 기혼자(53%)가 미혼자(43%)보다 10%포인트 높았다.
◎ 가전제품 전문매장, 창고형 마트, 프리미엄 아울렛은 혼인 상태별 방문율이 엇비슷했다(1년 내 방문 경험, 즉 '연간 방문율' 기준으로 보면 가전제품 전문매장은 기혼자, 프리미엄 아울렛은 미혼자가 높다는 점에서 달랐다). 그러나, 백화점과 복합쇼핑몰은 미혼자의 방문율이 기혼자보다 상대적으로 높은 특징을 보였다. 백화점과 복합쇼핑몰은 가격할인을 강조하는 마트보다 고급스러운 분위기로 쇼핑 외 다양한 여가·외식·체험을 원스톱으로 할 수 있는 곳이다. 즉, 쇼핑뿐 아니라 즐기기 위해 이런 곳을 찾는 젊은이가 많았던 것으로 보인다.
◎ 한편, 복합쇼핑몰은 가족 나들이 장소로도 기능한 것으로 추정된다. 10대 청소년의 복합쇼핑몰 연간 방문율(30%)은 프리미엄 아울렛(24%)·가전제품 전문매장(22%)·창고형 마트(18%)보다 높은 편이며, 부모 세대라고 볼 수 있는 40대의 복합쇼핑몰 방문율(29%)과 거의 일치했다.
| 한국갤럽은 1974년부터 우리 사회의 다양한 현안을 독자적으로 조사하여 누구나 자유로이 활용할 수 있게 공표해왔습니다. 과거의 유물(遺物)과 사관(史官)의 기록은 권세(權勢) 위주지만, 오늘을 사는 보통 사람들의 생각이야말로 생생한 시대상의 반영이란 믿음에서입니다. ● 한국갤럽이 2020년 설립 46주년을 맞아 소비자와 마케터를 위한 조사 <마켓70> 제2호를 공개합니다. 이는 70가지 이상의 제품·서비스·미디어 라이프스타일을 교차 분석할 수 있는 데이터로, 2019년 7월부터 2020년 2월까지 전국(제주 제외) 만 13세 이상 한국인 5,101명을 개별 면접조사했습니다. 즉, 코로나19가 전 세계를 공포로 몰아넣기 직전까지 우리 일상생활이 어땠는지에 관한 마지막 기록입니다. ● 이 조사는 다양한 시장 지형을 간명하게 파악하고, 소비·여가생활 연구에 가장 기초적인 자료를 제공하는 데 목적이 있으므로 항목별 상세 설명은 생략합니다. 수치를 인용할 때는 반드시 출처를 밝혀주시고, 추가 분석이 필요한 분은 한국갤럽으로 문의 바랍니다. |
한국갤럽 마켓70 제2C호 - 유통 매장 방문
조사 개요
- 조사기간: 2019년 7월~2020년 2월
- 표본추출: 2단계 층화 집락 무작위 추출-지점 내 성·연령별 할당
- 응답방식: 면접조사원 인터뷰
- 조사대상: 전국(제주 제외) 만 13세 이상 5,101명
- 표본오차: ±1.4%포인트(95% 신뢰수준)
- 응답률: 24%(총 접촉 21,019명 중 5,101명 응답 완료)
- 의뢰처: 한국갤럽 자체 조사
조사 내용(아래 항목별 최근 한 달 내, 1년 내 방문 경험)
- 대형 마트, 창고형 마트, 전통시장, 백화점
- 가전제품 전문매장, 프리미엄 아울렛, 복합쇼핑몰
주요 결과
- 온라인 쇼핑 전성시대지만 소비자 열 명 중 네댓 명은 최근 한 달 내 대형 마트·전통시장 방문
- 대형 마트는 30~50대, 전통시장은 고연령일수록 즐겨 찾아
- 쇼핑 외 여가·외식·체험 중점 복합쇼핑몰, 기혼자 대비 미혼자 방문율 높아
- 코로나19 확산으로 다중이용시설 방문 자제, 종식 이후 변화 미지수
조사 결과
● 만 13세 이상 한국인 중 49%, 최근 한 달 내 대형 마트 방문 경험 - 전통시장은 43%
- 백화점 17%, 가전제품 전문매장·창고형 마트·프리미엄 아울렛·복합쇼핑몰 10% 미만
한국갤럽이 2019년 7월부터 2020년 2월(이하 '2020년') 코로나19 확산 직전까지 전국(제주 제외) 만 13세 이상 5,101명에게 7개 주요 유통 매장 유형별 이용 경험을 물었다. 그 결과 최근 한 달 내 대형 마트 방문 경험자 비율(이하 '월간 방문율')이 49%, 그다음은 전통시장 43%, 백화점 17%, 창고형 마트 9%, 가전제품 전문매장 8%, 프리미엄 아울렛 6%, 복합쇼핑몰 5% 순으로 나타났다.
◎ 단, 이는 어디까지나 코로나19 확산 이전의 기록이다. 이후 이러한 유통 매장 이용 행태는 크게 달라졌을 것으로 추정된다. 우리 정부와 시민 사회는 몇 달째 다중이용시설 방문 제한, 등교 개학 연기, 재택근무 권장 등 사회적 거리두기에 총력을 기울이고 있다. 국내 누적 확진자 수 1만 명 돌파 즈음이던 4월 초 조사에서 소비자의 91%가 '이번 주 들어 시장·백화점·대형마트 방문을 줄이거나 자제한다'고 답한 바 있으며, 한 달 후인 5월 초 조사에서도 그 비율이 67%에 달했다(→ 데일리 제400호).
◎ 코로나19 확산 초기 생필품·신선식품 온라인 주문량이 폭증하는 등 다중이용시설 기피·언택트(Untact, 비대면·비접촉) 소비 경향이 강해졌다. 사태 종식 후에도 이러한 현상이 지속할지, 예전의 일상으로 되돌아갈지는 미지수다(→ 팬데믹 이전 비대면/온라인 쇼핑 경험, 마켓70 제2A호).
하지만 그 이전만을 기준으로 볼 때 온라인 쇼핑 전성시대에도 소비자 열 명 중 네댓 명(월간 방문율 기준)은 대형 마트와 전통시장을 찾았다고 볼 수 있다. 시장은 '재래시장' 또는 '전통시장'으로 불리기 훨씬 전부터 전국 방방곡곡 동네마다 자생해왔고, 대형 마트는 1990년대 대도시를 중심으로 확산해 현재 롯데마트·이마트·홈플러스 등 3사 매장만 해도 전국 400여 곳이다.
◎ 대형 마트 월간 방문율은 30~50대에서 50%를 웃돌았고 20대와 60대 이상에서도 40%대, 만 13~18세(이하 '10대')에서 27%다. 반면, 전통시장 월간 방문율은 고연령일수록 높았다(10대 10%; 60대+ 65%). 40대 이하는 대형 마트를 더 즐겨 찾고, 50대는 대형 마트와 전통시장 방문율이 엇비슷하며, 60대 이상은 전통시장을 더 많이 갔다.
◎ 백화점 월간 방문율은 17%, 다른 유통 매장 유형에 비해 남성(13%)보다 여성(20%)이 더 많이 가는 곳이었다. 가전제품 전문매장·창고형 마트·프리미엄 아울렛·복합쇼핑몰은 모두 월간 방문율이 10%를 밑돌았다. 삼성디지털프라자·롯데하이마트·LG베스트샵 등 가전제품 전문매장은 대형 마트나 백화점보다 수가 많고 비교적 전국에 고르게 분포하지만, 가전제품 신규 구입 또는 온라인 주문 전 실물 확인 등을 위해 가끔 들르는 곳이라고 볼 수 있다.
◎ 빅마켓·트레이더스·코스트코 등 창고형 마트, 프리미엄 아울렛은 일부 지역에 집중되어 있거나 도심 외곽에 위치해 대형 마트·백화점 등에 비해 접근성이 낮은 편이다. 창고형 마트 방문자 특성 분포는 대형 마트와 전반적으로 비슷하다. 롯데몰·스타필드·코엑스몰 등 복합쇼핑몰은 수도권에 편중해 다른 유통 매장 유형보다 지역별 방문율 차이가 컸다.
◎ 이번 조사에 참여한 기혼자(3,393명) 중에서 40대 이상이 85%, 미혼자(1,404명) 중에서는 10~30대가 93%를 차지한다. 기혼자와 미혼자의 라이프스타일이나 관심사를 고려할 때 유통 매장 방문 목적이나 원하는 편의성은 사뭇 다를 수 있다. 혼인 상태별 월간 방문율을 기준으로 보면 전통시장은 기혼자 52%, 미혼자 20%로 차이가 크며, 대형 마트 월간 방문율도 기혼자(53%)가 미혼자(43%)보다 10%포인트 높았다.
◎ 가전제품 전문매장, 창고형 마트, 프리미엄 아울렛은 혼인 상태별 방문율이 엇비슷했다(1년 내 방문 경험, 즉 '연간 방문율' 기준으로 보면 가전제품 전문매장은 기혼자, 프리미엄 아울렛은 미혼자가 높다는 점에서 달랐다). 그러나, 백화점과 복합쇼핑몰은 미혼자의 방문율이 기혼자보다 상대적으로 높은 특징을 보였다. 백화점과 복합쇼핑몰은 가격할인을 강조하는 마트보다 고급스러운 분위기로 쇼핑 외 다양한 여가·외식·체험을 원스톱으로 할 수 있는 곳이다. 즉, 쇼핑뿐 아니라 즐기기 위해 이런 곳을 찾는 젊은이가 많았던 것으로 보인다.
◎ 한편, 복합쇼핑몰은 가족 나들이 장소로도 기능한 것으로 추정된다. 10대 청소년의 복합쇼핑몰 연간 방문율(30%)은 프리미엄 아울렛(24%)·가전제품 전문매장(22%)·창고형 마트(18%)보다 높은 편이며, 부모 세대라고 볼 수 있는 40대의 복합쇼핑몰 방문율(29%)과 거의 일치했다.
| ● 응답자 특성표 세부 단위로는 실제 분포보다 약간 많거나 적게 조사될 수 있으므로 행정안전부 주민등록인구 기준으로 가중 처리하여 최종 결과를 산출합니다. 아래 응답자 특성표의 '조사완료 사례수'는 실제 응답 완료한 인원, '가중 후 사례수'는 2020년 1월 행정안전부 주민등록인구 기준 지역/성/연령별 셀 가중 처리 후 인원입니다.   |